仕事のこと

事業紹介

ヤマヒロは、さまざまな事業で、お客さまの安心・快適なカーライフをサポートしています。
サービスステーションを軸に、車検・整備、洗車・コーティング・鈑金、自動車売買、レンタカー、保険代理店など多彩に事業展開。
”お客様本位”が根にある私たちの事業をご紹介します。


サービスステーション事業

出光昭和シェルのサービスステーションを東京と埼玉に、首都圏で最多の32店舗展開、弊社の基盤となる事業です。車社会に不可欠であるガソリンの安定供給でカーライフを必要とするお客様に安心を届けています。業界では当たり前とされているオイルやタイヤ等の消耗品交換サービスの押し売りスタイルを一切廃止し、車体認証システムを使ったリアルタイムでのお客様のニーズ把握により、お客様に必要なご提案をする事で支持され続ける事を目指しています。

「ガソリンスタンド」ではなく「サービスステーション」として、給油のみにとどまらないトータル・カーライフ・サポートのご提供を日々追求。ガソリンはもちろん、オイルなどの石油製品に加え、自動車関連商品などを幅広く販売しています。

真のプロの接客を実現するため、何でもそろえるサービスステーションは脱却。地域の特性ごとに、車検・整備を専門に扱うSSと外装を専門に扱うSS、モビリティを専門に扱うSSに分け、専門ごとの事業部制をとっています。地域密着型の企業として信頼・親密性を高め、年間のべ600万人ものお客様にご利用頂いています。2020年には2店舗増設予定。


安全安心(車検・整備)事業

国からの認可を受けた自社工場(指定・認証工場)を11カ所所有。法令で定められた車検をメインに整備や定期点検を行っています。

点検は「安全安心の継続性確認」と位置づけ、お取引のある車両を半年毎に点検。点検作業後はお客様に車のカルテをお渡しし現状報告、お客様の乗り方から今後の予測をお伝えし、その後も定期的に点検を実施します。不具合があった際には、整備をして乗り続けるか車を買い替えるか等、お客様に寄り添い様々な選択肢をご提案します。例えるなら車の「掛かりつけ医」。押し売りによる車検獲得を廃止した5年前と比較し、車検整備台数は125%を達成、三鷹エリアではシェアNo.1を誇っています。13,000件の顧客データを元に、安全安心を提供しています。


車両販売事業

カーライフの主体となる車両の提供です。ヤマヒロでは「車を売る」という感覚よりも、お客様との継続的なお取引の中での車両の代替案件に対して車両提供を行っています。2019年には中古車販売会社を子会社化し、常時100台の在庫を確保した事で、リーズナブルにかつ、スピーディにお客様へ車両提供をできる環境を整えられています。


外装事業

車を大事に乗り続けたい方、思い入れがある方をターゲットに、外装に特化したサービスを提供しています。汚れた車をキレイにする「洗車」、キズ凹み修理で車の価値を戻す「鈑金・リペア」、ツヤを出し車の見栄えを良くし、価値を上げる「コーティング」。4つのサービスでお客様へ快適性を提供しています。特にコーティングは近年需要が高まっており、技術認定資格取得の練習会や社内コンテストを通じて技術力向上を図っています。社外の技術コンテストでの入賞歴も数多くあり、サービス提供レベルが外部からも認められています。


レンタカー事業

全国に1,500店舗程あるニコニコレンタカーに加盟しており、車両を保有しないお客様にモビリティ(移動手段)の提供をしています。フランチャイズでありながらも、お客様に快適にご利用頂けるよう常に新しい試みに取り組んでいます。快適性の高い新車の貸出サービスをニコニコレンタカーの店舗で初めて行い、お客様満足度が向上。安いレンタカーは清掃も不徹底でボロボロ…という一般的なイメージを覆したことが、ニコニコレンタカー本部に認められ、他社が運営する店舗でも同様のサービス展開が開始されました。すべての活動はお客様の声からニーズを汲み展開しています。弊社はニコニコレンタカーのフランチャイズ加盟第1号であり、全国売り上げ1位の店舗を運営しています。


保険事業

損害保険事業
車に乗るうえで欠かせない自動車保険。弊社は東京海上日動と損保ジャパンの正規代理店です。自動車所有者にとって必須加入の自賠責保険は首都圏1位の取扱数。保険の切り替えをお願いするのではなく、既にお客様が加入されている保険内容の見直しや無保険の方への加入促進等、万が一の時にお客様が不幸にならないようサポートをしています。

生命保険事業
2020年、新規事業として生命保険事業を開始。業界2位の保険クリニックに加盟し、2店舗をオープン予定です。お客様に寄り添ったヒアリングを実施し、お客様の優先順位に沿ったご提案をしていきます。



ディーラー事業

2020年スタートの新規事業、輸入車のディーラー業を開始します。家族構成や使用用途など、お客様のニーズに合わせて車両をカスタマイズし、オーダーメイドの1台を提供します。カフェスペースも併設し、私たちの大切にする地域との関わり・コミュニティを構築し、繰り返し利用して頂ける店舗作りを行っていきます。


管理部門

経理、人材育成・採用、社内コンサル、経営戦略、システム、経営品質向上WGなど、企業活動の基盤を支えています。それぞれの職務領域に携わる1人ひとりに裁量権が与えられているので、現場と本社間で行われる約2~3年に1度の異動で、現場経験しか無かった社員が従事した際には、新しい視点でより効率的、効果的な形式を構築していきます。管理部門に変革が起きる事で組織も成長します。

職種紹介

営業総合職

サービスステーションにご来店いただくお客様へ車に関わるご提案をする仕事です。

お客様のライフプランに合わせて車検、自動車、自動車関連商品、洗車・コーティング、保険、レンタカー等、総合的な営業活動を行います(配属部署により扱うサービスは異なります)。
※店舗内でのお客様への営業活動となります(外回りや飛び込み営業はありません)。

営業総合職の業務では、接客における、お客様との会話の仕方、自分の売り込み方、建設的な話し方、数字の見方、書類作成の方法、などを覚えます。
研修制度が整っているので、最初はできなくても問題ありません。

店舗内では個人の立場役割に応じて、一人ひとりが「部門経営者(任された担当分野においては自分が経営者)」という意識で責任を持って仕事に取り組むことで、大きく成長することができます。
実績やキャリアを積み、店舗運営のセールスマネージャーや、販促イベントの統括や店舗向け保険指導といった社内向けのセールスコンサルへとキャリアアップが可能です。

営業総合職の業務例

  • カーライフアドバイザー
    『安全安心』に特化し、お客様の生涯的なカーライフをサポート。
    継続的・定期的にお車を点検し、お客様と対話をしながら、お客様の意向に沿ったサービスをご提案・ご提供します。
    〈扱うサービス〉車検、点検、整備、自動車売買、自動車保険
  • コーティング技術職
    『外装』に特化し、車に思い入れのあるお客様に感動を届けます。
    営業職でありながらも技術資格を取得し、お客様が求めるサービスをご提供。汚れや凹み等のマイナス状態から0(ゼロ)にする商品、0(ゼロ)に輝きやツヤを施しプラス状態にする商品があり、お客様の求める物は何か、ヒアリングを重視します。
    〈扱うサービス〉洗車、コーティング、鈑金、リペア
  • フランチャイズ運営
    当社はニコニコレンタカーやコンビニエンスストア(ローソン)の店舗運営も行なっています。受付型のビジネスモデルで、お客様にご利用頂くため、リピートして頂くためにはどのような策を講じるかを考え、仮説検証を繰り返し利益を追求します。
    〈扱うサービス〉レンタカー、コンビニエンスストア
  • 共通業務
    店舗演出(POP、飾りつけなど)
    店舗運営(金銭管理、シフト管理、運営管理など)
    クルー(アルバイト)及び部下の育成

セルフ日の出インター サービスステーション・店長/2011年入社 南波舞

株式会社Solinity・代表取締役/1999年入社 今田陽

セルフ武蔵村山サービスステーション・店長/2013年入社 西山雅人

セルフ蕨サービスステーション・主任/2015年入社 木伏直也

セルフ西府サービスステーション・主任/2015年入社 大勝由香

せるふ武蔵野サービスステーション/2019年入社 田村沙織

REX事業部・マネージャー/2010年入社 下川智樹

せるふ武蔵野サービスステーション・店長/2014年入社 青山伸幸

第一事業部・部長/2006年入社 井上弘理

営業事務職(受付・フロント)

お客様の受付接客と、社員やスタッフをサポートする事務および、お客様からのお問い合わせへのきめ細かい対応、ヒアリング、訪問日時の調整などを行う業務が主な業務です。時折、店頭業務もありますが、基本的には店内での事務業務とお客様対応業務が半々です。

配属部署により異なりますが、自動車整備作業の受付や自動車売買に関する事務書類作成、保険の窓口業務・更新手続きのサポート等を行います。保険資格取得でキャリアアップも可能です。

ご来店されたお客様を一番最初に接客する、『会社の顔』が窓口業務です。お出迎えはもちろん、お客様がお帰りになるまで、笑顔・目配り・気配り・心配りも忘れずに。お客様に「居心地が良いお店」「また来たくなるお店」と思っていただける対応を行います。

営業事務職の業務例

  • 車検・整備予約の相談窓口
  • 電話応対
  • 事務処理
  • 店舗の金銭管理
  • クルー(アルバイト)および部下の教育

車検の速太郎 三鷹店 フロント/2018年入社 濱田美羽

整備士(メカニック)

自動車整備の仕事を行います。

自動車整備は、お客様に安心・安全にクルマに乗っていただくためにとても重要です。プライドを持った職人としての知識と技術が求められる、大変やりがいのある仕事です。当社は未経験でも大丈夫です。また、直接お客様にご説明をしたり、受付をしたりと、お客様と直接お話する機会があるのが特徴です。

入社2~3年で、国家自動車整備士資格を取得できるプログラムを用意しています。

※実務経験を要するため、整備士資格を取得できるのは2年目以降です。資格取得後に整備士としての異動の可能性があります。

整備士の業務例

  • 車検整備
  • オイル交換
  • タイヤ交換
  • 一般修理